常見問題
有關產品
- Zeo-Sleep與傳統床褥零售商有何分別？
與傳統床褥零售商比較，Zeo-Sleep透過簡易的網上購物模式，讓您安在家中也能輕易選購床褥，體驗高質的睡眠享受。
我們只提供一款床褥選擇，一款迎合亞洲人軟硬承托喜好，按亞洲人身體曲線來設計的專屬床褥。Zeo-Sleep明白亞洲地區潮濕悶焗的天氣對睡眠質素有所影響，特別打造獨特的複合棉層設計，整體性提高透氣功能，適合一年四季的天氣，讓您享受更舒爽的睡眠溫度。
我們相信Zeo-Sleep床褥適合大部分的亞洲人，而且提供100晚免費試用體驗， 為您省卻到不同床褥專門店比較床褥的時間，從此不再為選購床褥而煩惱！.
- 真空壓縮會否對床褥造成影響？
不會。我們採用優質的物料及嚴謹的監督來確保壓縮過程並不會對床褥的質素及結構造成任何影響。
- 打開包裝後，我可以重新把床褥放回紙箱內嗎？
不可以。我們是經由專業的機械來壓缩床褥的，包裝拆開後將無法再放回紙箱內。
- 我可以訂造床褥尺寸嗎？
我們提供客製尺寸服務，請聯絡客戶服務員提供協助。訂製尺寸亦可享有100晚試用計劃
- 包裝紙箱有多大？
為了解決搬運的煩惱，我們的盒裝床褥尺寸適合窄小的空間，確保能以更方便，更快捷的速度直送到您家中。
紙箱的尺寸 (長 x 闊 x 高): 45*45*105 (+/-2厘米)
*如產品屬訂造尺寸，包裝有機會更改成更大的紙箱而不作另行通知。
有關送貨
- 送貨需時多久？
約3-5個工作天將到達閣下府上（送貨所需時間需視乎清關情況而定）
- 我可以更改送貨地址嗎？
於付款前，請小心填寫送貨資料。床褥若已安排送貨，我們未必能為您更改地址。無論如何，如有任何變更，請立刻與我們聯絡，我們將盡力為您提供解決方案。
有關床褥保養
- 我需要使用床單嗎？
我們建議您使用床單，定期清洗及更換床單可令您的床褥保持良好狀態。
- 我需要使用床褥保護套嗎？
我們建議您為床褥加上床褥保護套，免受塵蟎、致敏原及污垢的侵害。
- 我需要對調床褥嗎？
我們建議您可每隔6個月將床褥頭尾對調一次，使床褥平均受力，更加耐用。
- 床褥應如何清洗？
我們建議您使用床單，定期清洗及更換床單可令您的床褥保持良好狀態。為免影響床褥的耐用性，請勿放置床褥於太陽下曝曬。
注意：床褥是不可清洗（包括機洗及乾洗）。
有關退貨
100晚試用計劃
我們相信單憑幾分鐘的過程是很難作出合適的床褥選擇。 因此，我們誠邀您體驗100晚零風險的試用計劃，讓您能決定我們的床褥是否是您未來十年的最佳選擇。
如您對Zeo-Sleep床褥未感滿意或任何原因，都可於首100天內申請退貨，我們會為您提供全額退款。
詳情可參考100晚試用計劃頁面
我可申請換貨嗎？
可以。如更換尺寸之價格高於原有尺寸，您需補回差價；如更換尺寸之價格低於原有尺寸，餘數將退回給您。 100晚試用計劃及退款服務並不適用於已更換的床褥。